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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待(dài)转接(jiē)至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快(kuài)递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上(shàng)年(nián)同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告(gào)称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗)质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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