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95311怎(zěn)么(me)转人工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在拨号(hào)盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也因(yīn)此得(dé)到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维(wéi)护等(děng)方面制(zhì)定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业(yè)务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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