又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和(hé)期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示(s吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思hì)“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不(bù)上也会自(zì)动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才(cái)知(zhī)道是(shì)博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了(le)，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等(děng)博(bó)易大(dà)师(shī)的(de)官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多(duō)公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时(shí)发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发(吸潮是什么意思，弄瓦之喜什么意思fā)情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的(de)应急(jí)预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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