又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络(luò)问题(tí)。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户投(tóu)诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道(dào)是(shì)博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还(hái)要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货(huò)公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的(de)最多(duō)是国(guó)内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企群(qún)中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出(chū)现故障会(huì)导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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