金融(róng)界5月8日(rì)消息(xī) 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全(quán)面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构存在利用(yòng)房源(yuán)客(kè)源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产经纪(jì)机构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)接受(shòu)交易(yì)当(dāng)事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷(dài)款等额(é)外服务，每(měi)项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房(fáng)买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易(yì)双方(fāng)共同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容(róng)和收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明(míng)确服务项目和收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收(shōu)费标(biāo)准、收费(fèi)金额(é)，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制(zhì)要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语(yù)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的(de)，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示(shì)合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信(xìn)息，不得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信(xìn爬山是什么性暗示，男女常用的7句性暗示语)息(xī)保(bǎo)护(hù)的内(nèi)部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信(xìn)息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个(gè)人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提(tí)出明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务费用纳入交易(yì)资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容(róng)，会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门会(huì)同市场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈(tán)等综合(hé)措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查处(chù)不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的(de)行(xíng)为(wèi)。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪行业(yè)组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人(rén)员依(yī)法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的(de)，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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