11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余(yú)额(é)截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还(hái)有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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