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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者(zhě)人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至(zhì)人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定(dìng)了(le)全网可行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规(guī)模的(de)中国企业赴美(mě体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？i)IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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