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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待(dài)转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完(wán)善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面(miàn)中通也(yě)保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的(de)中国企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海地(dì)区的(de)快递费用先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并(bìng)结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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