又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开页(yè)面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一(yī)家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题(tí)，客(kè)户(hù)主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才(cái)知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大(dà)师(shī)的客服打电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因(yīn)还(hái)需等博易大师(shī)的官(guān)方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大(dà)师反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和(hé)客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客户(hù)可以通(tōng)过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来解决下(xià)单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情、无(wú)法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或(huò)者熟悉(xī)期货(huò)公司(sī)的紧急(jí)报单电(diàn)话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分(佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗fēn)，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类似(shì)事件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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