4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的(de)民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表现辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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