金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门(mén)近日(rì)联合(hé)印发(fā)的(de)《关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务(wù)的(de)意见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案(àn)制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独(dú)提(tí)供的(de)额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交(jiāo)易安全(quán)具有重要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利用房源客(kè)源(yuán)优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问(wèn)题，加(jiā)重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强(qiáng)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地(dì)产经(jīng)纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售(shòu)和(hé)存量房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口)，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)提供服务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，包(bāo)括提供(gōng)房源(yuán)客(kè)源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协(xié)助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服(fú)务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各方根据服(fú)务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系(xì)等因素协(xié)商(shāng)确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价(jià)格(gé)越(yuè)高、服务(wù)费(fèi)率越低(dī)的原则实行分档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标(biāo)价。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道(dào)，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服务和延伸服(fú)务(wù)，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构收费前应当向交易(yì)当事人出(chū)具(jù)收费清单，列明(míng)收(shōu)费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。 兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口p>

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。具(jù)有市场支(zhī)配地位(wèi)的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪机构实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服(fú)务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签(qiān)订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖(mài)合(hé)同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营场所醒目(mù)位置(zhì)公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提供或者公(gōng)开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全(quán)客(kè)户(hù)个人(rén)信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员不(bù)得(dé)收集个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商(shāng)业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平(píng)台，加(jiā)强对交(jiāo兰州大学电子邮箱地址，兰州大学邮箱入口)易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布的房源(yuán)信(xìn)息，应当(dāng)通(tōng)过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服(fú)务平台向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人提(tí)供(gōng)房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案(àn)等便民服(fú)务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要将规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要(yào)内容，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平(píng)均水平的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措(cuò)施(shī)进行重点监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的(de)行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违法违规(guī)信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳(nà)入(rù)国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完(wán)善房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人(rén)员存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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