又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师(shī)的(de)技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　<迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看img alt="突然“宕机”，持续大半(bàn)个(gè)小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服务(wù)人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户(hù)解释(shì)。其实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司(sī)情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心(xīn)联(lián)合排查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续续也迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单(dān)电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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