4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(t感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜àn)发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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