4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一(yī)名外国(guó)访客(kè)上前询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一(yī)名男(nán)性有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上(shàng)传(chuán)网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会(huì)加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的(de)大(dà)小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友提(tí)供好(hǎo)的服(fú)务和(hé)体验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应(yīng)，有网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公文格(gé)式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关(guān)微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号(hào)18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两(liǎng)种，分(fēn)为(wèi)单(dān)球和双球，售(shòu)价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作(zuò)人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视(shì)频中出现的(de)两(liǎng)位工(gōng)作人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇(qí)淋(lín)事件道(dào)歉，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台(tái)保安(ān)沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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