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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市(正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢shì)场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全(quán)世(shì)界打开(kāi)了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议(yì)并(bìng)结(jié)合(hé)各自实(shí)际情况实(shí)施。

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