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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热(rè)线(xiàn)），指各地市人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博(bó)、微(wēi)信等方式组成(chéng)的(de)专门受(shòu)理热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社(shè)会(huì)治(zhì)理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和其他(tā)组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公(gōng)众(zhòng)提供业务查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本级人大代(dài)表的(de)依法监督和政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热(rè)线运行情况及各(gè)部(bù)门办理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督办(bàn)、批示(shì)督(dū)办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职(zhí)能职责、政(zhèng)策规定、办事(shì)流(liú)程和(hé)其他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公(gōng)共服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非(fēi)紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他(tā)组织(zhī)危害群众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工作人员在办事效(xiào)率、行政效(xiào)能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命令，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人(rén)民政府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社(shè)会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环境(jìng)和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族(zú)事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划生育(yù)等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群(qún)众集体所有(yǒu)的(de)财产，保护公民(mín)私人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障公民的人(rén)身权(quán)利(lì)、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的(de)权利和(hé)尊重少数民族(zú)的风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本行政区域内各(gè)少数民族(zú)聚(jù)居(jū)的地方依照宪法和法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各少数(shù)民族(zú)发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女(nǚ)的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的(de)国务院行政(zhèng)管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由(yóu)全国(guó)人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的授权决(jué)定(dìng)先制(zhì)定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院应(yīng)当及时提请全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线），指各(gè)地市人(rén)民政(zhèng)府设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式(shì)组(zǔ)成(chéng)的专门受理热线事项的公共服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应(yīng)接必(bì)接(jiē)”的原则，分类整合各(gè)级各部门(mén)设立的(de)面(miàn)向公(gōng)众提(tí)供业务(wù)查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级(jí)人(rén)大代(dài)表的依法监督和(hé)政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各(gè)部门办理情况(kuàng)，并通过适当方式向(xiàng)社(shè)会公众进行(x世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁íng)公示(shì)，主动接受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批示(shì)督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职(zhí)尽责，确(q世界四大文化名人是哪4个，世界四大文化名人不包括谁uè)保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程(chéng)和其他公共服务信(xìn)息的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共(gòng)服务(wù)方面的投诉(sù)以及意(yì)见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对(duì)行(xíng)政(zhèng)职(zhí)权范围(wéi)内非紧(jǐn)急类(lèi)管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群(qún)众生命(mìng)财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经济社会发(fā)展(zhǎn)的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人(rén)员(yuán)在办(bàn)事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其常务委员会的决议(yì)，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属(shǔ)各工作部门和下级(jí)人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指示(shì)和下级人民政府的(de)不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核(hé)和(hé)奖惩(chéng)国家行政(zhèng)机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和社会发展计划、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境(jìng)和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的财产和劳动群众集体所有的(de)财(cái)产，保护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济(jì)组(zǔ)织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利(lì)和尊重少数民族的(de)风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民(mín)族聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民(mín)族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列(liè)事(shì)项作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律的规定需要制(zhì)定行政(zhèng)法规的(de)事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条规定(dìng)的(de)国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据全(quán)国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及(jí)其(qí)常务(wù)委员会的授权(quán)决(jué)定先制(zhì)定的行政法规(guī)，经(jīng)过(guò)实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会制定法律。

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