交通运输部办公厅、工业(yè)和信息化部办公厅、公安部办公厅、国(guó)家市场监督管理总局办(bàn)公厅、国家互(hù)联(lián)网信息办公(gōng)室秘(mì)书局发布切(qiè)实做好网(wǎng)约车聚合平台规范管理(lǐ)有关工作的通知，压实企业责任，保障(zhàng)乘客(kè)和驾(jià)驶员合法权益。督(dū)促网约车(chē)聚合(hé)平台及合作(zuò)网约车(chē)平合公(gōng)司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公司结合各自服(fú)务内(nèi)容，依(yī)法建立健全咨(zī)询服12是什么意思(fú)务和投诉处(chù)理的首问负责(zé)制度，及时妥善处理乘客和驾驶员(yuán)的(de)咨询投诉。各地(dì)有关部门要根(gēn)据法(fǎ)定职责(zé)保持打(dǎ)击(jī)非(fēi)法营运高压态势，对(duì)存(cún)在违法违规行(xíng)为的网约车聚合平台及(jí)合作网约车平台公司要公开曝(pù)光。

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