金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单(dān)独(dú)提供的(de)额外服(fú)务。意见明(míng)确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得(dé)干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利(lì)用(yòng)房(fáng)源(yuán)客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客户个人信息(xī)等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为(wèi)规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪机(jī)构备案(àn)制度。为新建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋(wū)交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括(kuò)提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商确(què)定。房地产经纪(jì)机构(gòu)要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价(jià)格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营门(mén)店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服(fú)务(wù)项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标arctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸服(fú)务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费金(jīn)额(é)，由当事(shì)人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不(bù)得强制要求加(jiā)入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开(kāi)展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)arctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合(hé)同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)，应(yīng)当(dāng)通过房(fáng)屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得非(fēi)法买卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健全客户个(gè)人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格(gé)依(yī)法收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不(bù)得收集个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务(wù)水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员的管理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事(shì)人提(tí)供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易(yì)当事人(rén)提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资(zī)金监管(guǎn)账(zhàng)户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳(nà)入交易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治(zhì)力(lì)度。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)将规范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治(zhì)的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市场平均水(shuǐ)平(píng)的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监(jiān)管等部(bù)门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会(huì)同有关部门(mén)依法(fǎ)查处不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服(fú)务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市(shì)场监管(guǎn)部门(mén)要依法依规纳入国家企业(yè)信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业人员存在(zài)收费(fèi)不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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