交通运输部办公(gōng)厅、工业和信息化部办公(gōng)厅、公安部办(bàn)公厅(tīng)、国家市(shì)场(chǎng)监督管(guǎn)理总(zǒng)局(jú)办公厅、国家(jiā)互联网信(xìn)息办公室秘书局(jú)发布(bù)切实(shí)做好网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关工作的(de)通知，压实企业(yè)责(zé)任，保障乘客和驾驶员合(hé)法权益。督促网约车聚合平台及(jí)合作网约车平合公司(sī)如实向乘客提供车辆牌照和驾(jià)驶员基本信息(xī)。指导网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平台公司结(jié)合各自(zì)服务内容，依法建立(lì)健全咨询服务和(hé)投诉处理的首问负责制度(dù)，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶员的咨询投诉。各(gè)地(dì)有(yǒu)关部(bù)门要根据(jù)法定(dìng)职(zhí)责保持打击非法(fǎ)营运(yùn)高压态(tài)势，对存在违法(fǎ)违规行为的(de)网约车聚合平台及合作网约车平台(tái)公(gōng)司要(yào)公开曝光(guāng)。

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