国泰航(háng)空周(zhōu)二晚间发布(bù)最新声明：

　　作为国(guó)泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关旅客在5月(yuè)21日国泰航班(bān)CX987上的(de)经历，再(zài)次(cì)向受影响的乘客(kè)和(hé)社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于事件(jiàn)的肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内调查，并依据公司的规章制度(dù)，对三(sān)位涉事(shì)的空(kōng)中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对于个别员(yuán)工严重违反(fǎn)公(gōng)司(sī)规章制度及道德准(z肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内hǔn)则(zé)的行为，国泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事(shì)件再次发生，我(wǒ)将亲自领导跨部门的(de)工作小(xiǎo)组作出全面检讨，重(zhòng)新审视我们的(de)服务(wù)流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必(bì)须尊重来自不同背景及文化的旅客(kè)，在所有的服务(wù)地区均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会各界(jiè)对于国泰航空的持续(xù)关注(zhù)和监督(dū)，我(wǒ)们必将以(yǐ)此为鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网(wǎng)友在(zài)网络平台(tái)举报国泰航空(kōng)空乘(chéng)歧视(shì)非英语乘客(kè)。

　　该(gāi)网友称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘国(guó)泰(tài)航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在(zài)最(zuì)后一排乘务员(yuán)准备(bèi)餐食及休(xiū)息之(zhī)处。该(gāi)网友描述，国(guó)泰航(háng)空空乘人员在飞机飞行(xíng)过程(chéng)中，不(bù)间(jiān)断使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会(huì)说毛毯的英文(wén)， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在(zài)地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结(jié)果反(fǎn)被取笑。”该网友(yǒu)称(chēng)。位于(yú)该网友前排的乘客(kè)在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发(fā)布声明：已(yǐ)知悉有(yǒu)关旅(lǚ)客在国(guó)泰航班CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国泰航(háng)空一直以来致力(lì)于为旅(lǚ)客提(tí)供高品质的服务，对于(yú)此次(cì)事(shì)件高度重视。我们(men)已(yǐ)经(jīng)联系相关(guān)旅客进(jìn)一步了解情况，并会进(jìn)行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰(rǎo)再次致(zhì)以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发(fā)微博回(huí)应歧视旅客事件，已经(jīng)暂(zàn)停有关空中空服员的(de)飞行任(rèn)务(wù)，即时(shí)展(zhǎn)开内部(bù)调查。

　　该事件(jiàn)引发了网(wǎng)友(yǒu)的集体声讨，各大(dà)媒体(tǐ)也下场表态该(gāi)事件是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据(jù)乘客需求提供毛(máo)毯，是机上服务(wù)的常(cháng)见项(xiàng)目。明明能听(tīng)懂乘客的话，相关服务需(xū)求也在航司(sī)规定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾的歧视(shì)。凭什么(me)觉得不会(huì)说英语或粤语的乘(chéng)客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 肉夹馍可以带上飞机吗，肉夹馍可以带上飞机吗国内