4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(毛豆几月份成熟上市 毛豆是药材吗fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平(毛豆几月份成熟上市 毛豆是药材吗píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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