4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuá马云的钱属于个人吗n)解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源马云的钱属于个人吗解决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管(gu马云的钱属于个人吗ǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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