又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(ji衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗āo)易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士(shì)第一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后(hòu)，很多公司(sī)都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决(jué)问题；二是(shì)客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听(tīng)客(kè)户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是(shì)软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然(rán)。

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