4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环撒贝宁个人资料简历(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤撒贝宁个人资料简历事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满撒贝宁个人资料简历意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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