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　　在(zài)拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)后(hòu)耐心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询、快件(jià开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查n)查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为(wèi)广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的(de)快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽(niǔ)约证开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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