4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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