国泰航空(kōng)周二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航(háng)空(kōng)行政总裁，林(lín)绍(shào)波代表国泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上(shàng)的经历(lì)，再次向受影(yǐng)响的乘客和(hé)社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成(chéng)对(duì)于事(shì)件的调查，并依据公司(sī)的规章制度，对(duì)三位涉(shè)事的空中(zhōng)服务员予(yǔ)以解(jiě)聘。在此，我(wǒ)想再(zài)次重申(shēn)，对于个别员工严重违反公司(sī)规章制度及(jí)道德准(zhǔn)则的行为，国(guó)泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事件再次发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门的工(gōng)作小组作出全面检讨(tǎo)，重新审视我们的服(fú)务(wù)流程、人员培训和相关制(zhì)度，进一步提升国泰航空的服务品(pǐn)质；其中最重(zhòng)要的，是确保所(suǒ)有国泰(tài)员工(gōng)必须尊重(zhòng)来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的服务地区均提(tí)供(gōng)专(zhuān)业且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各界(j新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗iè)对于(yú)国泰航空的持续(xù)关(guān)注和(hé)监督，我们必(bì)将以此为鉴，努力为旅客(kè)提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在(zài)网络平台举(jǔ)报国泰航空(kōng)空乘歧视(shì)非(fēi)英语乘(chéng)客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰(tài)航(háng)空CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港，恰(qià)好坐在最后一(yī)排乘务员(yuán)准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之处。该(gāi)网友描述(shù)，国泰航(háng)空空(kōng)乘人员(yuán)在飞(fēi)机飞(fēi)行(xíng)过程(chéng)中，不间断使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说(shuō)毛(máo)毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地(dì)上）……

　　“应该是前排(pái)旅客(kè)努力使用自己会的英文(wén)单词想要(yào)向(xiàng)这(zhè)些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果(guǒ)反(fǎn)被取笑(xiào)。”该网友称。位于该网友前排的乘客(kè)在尝(cháng)试用英文询(xún)问空乘如(rú)何填写入境(jìng)卡(kǎ)时(shí)，同样得到(dào)了(le)无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布(bù)声(shēng)明：已(yǐ)知(zhī)悉有关旅客在国(guó)泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航(háng)空一直(zhí)以(yǐ)来致力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务，对于此次事(shì)件(jiàn)高度重视。我(wǒ)们已(yǐ)经联系(xì)相关(guān)旅客进一步了解情况，并会进行(xíng)严(yán)肃调查处理。在此(c新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗ǐ)，我们对于此事(shì)件(jiàn)给大家(jiā)带来的(de)困扰再次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再(zài)次(cì)发微博回应歧视旅(lǚ)客事件，已经(jīng)暂停有关空中空服(fú)员(yuán)的飞行(xíng)任(rèn)务，即时展开内部调查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗了网友的集体(tǐ)声讨(tǎo)，各大媒(méi)体也下(xià)场表态该事(shì)件(jiàn)是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)：

　　在飞机上发放或(huò)根(gēn)据乘客需求(qiú)提供毛毯，是(shì)机(jī)上服(fú)务的常见项目。明明能听懂(dǒng)乘客的话(huà)，相关服(fú)务需求也在(zài)航司规定的服(fú)务范(fàn)围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那(nà)就是(shì)彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的(de)乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗