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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客(k大冤种什么意思，大冤种是骂人吗è)户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(大冤种什么意思，大冤种是骂人吗tōng)快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的(de)中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实施。

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