4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōn元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字g)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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