又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司(sī)人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开(kāi)页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师(shī)的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的(de)技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给(gěi)客(kè)户解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对(duì)此次(cì)事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后(hò莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗u)，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外(wài)几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问莫代尔与粘纤区别 莫代尔是粘纤的一种吗(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联(lián)合(hé)排查(chá)，先查看是否(fǒu)是(shì)我们(men)公司自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一(yī)时(shí)间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对(duì)于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技(jì)术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一(yī)系(xì)列(liè)问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期(qī)货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现(xiàn)的(de)突发情况还是(shì)期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

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