4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的(de)中国(guó)访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随(suí)后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单(dān)交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到(dào)对方。现场有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性(xìng)工作(zuò)人员上前(qián)将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意(yì)是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细(xì)致和(hé)工作人员失职(zhí)引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的(de)服(fú)务和体验。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该(gāi)微(wēi)博已不(bù)可见。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴(yáo)电子(zi)商务有限公司，一(yī)工作(zuò)人员(yuán)得知(zhī)询问此事(shì)后，立(lì)即(jí)挂(guà)断(duàn)了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现(xiàn)场(chǎng)运(yùn)营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

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4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在当天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思(rén)带下去(qù)好好聊一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作(zuò)人员(yuán)推了一下(xià)，要(yào)求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地。

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