4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双(sh一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗uāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗strong>

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循(xún)一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。