又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不上了(l蒋欣现任老公是谁 蒋欣是科班出身吗e)，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持蒋欣现任老公是谁 蒋欣是科班出身吗续(xù)大(dà)半个小时(shí)，有客户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技(jì)术(shù)群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的(de)答复(fù)。”上述期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少蒋欣现任老公是谁 蒋欣是科班出身吗被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给(gěi)博(bó)易(yì)大(dà)师的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的(de)官(guān)方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师(shī)反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客户(hù)是(shì)服务(wù)解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二是(shì)客户(hù)经理做(zuò)好对(duì)客(kè)户(hù)的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做(zuò)好类似(shì)事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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