11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司(s愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析ī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据(jù)行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者(zhě)留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证实(shí)该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都表示愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析自己(jǐ)提现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

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