4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企亚磷酸是几元酸怎么判断，硼酸是几元酸怎么判断业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社(sh亚磷酸是几元酸怎么判断，硼酸是几元酸怎么判断è)会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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