4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智一周期是什么意思是多少天化技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增一周期是什么意思是多少天加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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