4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，205体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？0年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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