4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询问冰淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇(qí)淋(lín)已(yǐ)发放(fàng)完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员(yuán)上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细(xì)致(zhì)和工作人(rén)员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为(wèi)单球(qiú)和双(shuāng)球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活(huó)动的(de)任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的(de)两(liǎng)位工(gōng)作人员(yuán)及其具(jù)体服(fú)务(wù)并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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