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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微(wēi)信(xìn)等方式组成的专门(mén)受理(lǐ)热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推(tuī)进依(yī)法行政，创新社会(huì)治理，维护自然(rán)人、法人和其他组织的(de)合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的(de)原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的(de)面(miàn)向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集(jí)、民意调(diào)查等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接(jiē)受本级(jí)人大代表的依法监督和(hé)政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根(gēn)据要求报(bào)送(sòng)12345热线运行情(qíng)况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当方(fāng)式(shì)向社会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书(shū)面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情(qíng)况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办、督(dū)办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式的督办，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保(bǎo)群(qún)众诉求(qiú)“事事有回音(yīn)、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规(guī)定、办事(shì)流程(chéng)和(hé)其他公共服务(wù)信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共(gòng)服务(wù)方面的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急(jí)类(lèi)管(guǎn)理(lǐ)、服务方(fāng)面提出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其他组织危害(hài)群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产安全(quán)、影响经济社(shè)会发展的(de)违法违规行为的(de)举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工(gōng)作人员(yuán)在办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本(běn)级(jí)人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的(de)决议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机关的决(jué)定和(hé)命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工(gōng)作(zuò)部门(mén)和下级(jí)人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的(de)指示和(hé)下级人民政(zhèng)府的不(bù)适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济和社(shè)会发(fā)展计(jì)划(huà)、预算(suàn)，管理本行(xíng)政区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环境和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事(shì)业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划(huà)生(shēng)育(yù)等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的全民所(suǒ)有的(de)财产和(hé)劳动群众(zhòng)集(jí)体所(suǒ)有的(de)财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护(hù)社会(huì)秩序(xù)，什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语保障公民(mín)的(de)人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族的风俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区(qū)域内各(gè)少数民(mín)族聚居(jū)的(de)地方依(yī)照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治(zhì)、经(jīng)济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事(shì)项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国(guó)立(lì)法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据(jù)宪法和(hé)法律，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就下列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十(shí)九条规定的国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法(fǎ)律的(de)事项，国务(wù)院(yuàn)根据全国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会(huì)及其(qí)常务委员会的授权决定(dìng)先制(zhì)定的行政法(fǎ)规(guī)，经过(guò)实践(jiàn)检验，制(zhì)定法律的条(tiáo)件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受(shòu)理(lǐ)热线(xiàn)事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治(zhì)理，维护(hù)自然(rán)人、法人和其他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合(hé)各级(jí)各部(bù)门设立的面向公(gōng)众提供(gōng)业(yè)务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受(shòu)本(běn)级(jí)人大代(dài)表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主动(dòng)接受(shòu)社(shè)会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书(shū)面督(dū)办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程和(hé)其(qí)他(tā)公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非(fēi)紧急类管理、服(fú)务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他组织(zhī)危(wēi)害群众(zhòng)生(shēng)命财(cái)产安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的(de)违法违(wéi)规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委员会(huì)的决(jué)议，以及上级国家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)的决(jué)定(dìng)和命令，规定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和(hé)下级人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工(gōng)作部门(mén)的不适当的指示和(hé)下(xià)级人民(mín)政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济和社会发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环境和资源保护(hù)、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有的(de)财产，保护公(gōng)民私(sī)人所有(yǒu)的合法(fǎ)财(cái)产，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥(jī)桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行(xíng)政区域内(nèi)各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照(zhào)宪法和(hé)法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济和(hé)文(wén)化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国(guó)立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据(jù)宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九(jiǔ)条规定的(de)国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制(zhì)定法律的(de)事项，国(guó)务院根据全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会的(de)授权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经过(guò)实践(jiàn)检(jiǎn)验(yàn)，制定法(fǎ)律的(de)条件成熟时，国务院应当及时提(tí)请(qǐng)全国(guó)人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会(huì)制定法律。

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