4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MI忝列门墙是什么意思，有幸忝列是什么意思NI展台参观时(shí)，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随(suí)后一名(míng)外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不(bù)少网(wǎng)友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会(huì)加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作(zuò)人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示(shì)，该(gāi)品(pǐn)牌在上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余家门店(diàn)，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子(zi)商(shāng)务有限公司，一(yī)工作人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动(dòng)的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频(pín)中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会(huì)改善管理、加强内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台(tái)工(gōng)作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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