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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人工客服即可的。

　　为此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读增(zēng)强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业(yè)务规(guī)模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(k此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读è)户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度(dù)，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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