又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博(bó)易大师手(shǒu)机端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联(lián)系(xì)到了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的(de)账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不(bù)开(kāi)，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题(tí)。突大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的(de)技术群(qún)里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具(jù)体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉(sù)公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流(liú)量也(yě)都试了，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后(hòu)，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的(de)问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及(jí)时(shí)反馈到博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水(gōng)作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是软件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发(fā)送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客(kè)户经理的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然(rán)。

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