国泰航空周(zhō软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了u)二晚间发(fā)布(bù)最新声(shēng)明：

　　作为国(guó)泰航空行政(zhèng)总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日国泰(tài)航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界(jiè)表示诚(chéng)挚的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于(yú)事件的调查，并依据公司的规章制(zhì)度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的(de)行为，国(guó)泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同(tóng)类事(shì)件再次发生，我将亲(qīn)自领导跨部门(mén)的工作小组作出全(quán)面检讨，重新审视我们(men)的服务(wù)流程、人(rén)员培训和相关制(zhì)度，进一步提升国(guó)泰航空的服务品质(zhì)；其中最(zuì)重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自(zì)不同背景及文(wén)化的旅客，在所有的服(fú)务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰航空的(de)持续关注和(hé)监督，我(wǒ)们必将以此为鉴，努力为(wèi)旅客提供更(gèng)加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台(tái)举(jǔ)报(bào)国泰(tài)航空空乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航(háng)班(bān)，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后(hòu)一排乘务员准备餐(cān)食(shí)及休息软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了之处。该网友描(miáo)述，国(guó)泰航(háng)空(kōng)空乘人员在飞机(jī)飞行(xíng)过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前(qián)排旅客努力使(shǐ)用自己会的英文单词(cí)想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该(gāi)网友称(chēng)。位于该(gāi)网友前排的乘客在尝试用英文(wén)询(xún)问空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到(dào)了无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快经历(lì)，对(duì)软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了此深(shēn)表歉意。国泰航空(kōng)一直以来(lái)致力于(yú)为旅客提(tí)供高品质的服务(wù)，对于此(cǐ)次事件高度重视。我们已经联(lián)系相关旅客(kè)进一(yī)步了解情况，并会进行(xíng)严(yán)肃调查处理。在此，我们对(duì)于此(cǐ)事件给大家(jiā)带来的困(kùn)扰(rǎo)再(zài)次致以深(shēn)深的歉(qiàn)意。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任(rèn)务，即时展开内部调查(chá)。

　　该事件引发了(le)网友(yǒu)的集体(tǐ)声讨(tǎo)，各大媒(méi)体也下场表态(tài)该事件是彻头彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在(zài)飞(fēi)机(jī)上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机(jī)上服务的(de)常(cháng)见项目。明明(míng)能听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相(xiāng)关服务需求也(yě)在航司规定的(de)服务范围(wéi)内(nèi)，空乘却装聋作(zuò)哑(yǎ)、推(tuī)诿(wěi)搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会说英(yīng)语(yǔ)或粤语的(de)乘客(kè)就(jiù)低人一(yī)等？

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