11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多(duō)个(gè)司机群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师(shī)傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深(shēn)入开展1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗技术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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