金(jīn)融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确(què)，加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内(nèi)容(róng)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延(yán)伸服务(wù)是(shì)可单独(dú)提供(gōng)的额外服(fú)务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问(wèn)题，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发(fā)展，现(xiàn)提(tí)出(chū)以(yǐ)下意(yì)见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格落(luò)实(shí)房地产经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务(wù)由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提供的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登(d标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产ēng)记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构接受(shòu)交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合市场供求关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低住(zhù)房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承(chéng)担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务(wù)内(nèi)容(róng)和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。具有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加入(rù)平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的(de)经纪(jì)服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房(fáng)地产互联(lián)网平台(tái)、相关行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌(xián)实(shí)施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法(fǎ)开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制(zhì)定房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共和国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传(chuán)输他人(rén)个(gè)人信息，不(bù)得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信息保(bǎo)护的内部(bù)管(guǎn)理制(zhì)度，严格依(yī)法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客(kè)户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防(fáng)范(fàn)泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便(biàn)民服务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交易资金监管，除交易(yì)当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重要(yào)内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典(diǎn)型(xíng)案(àn)例。对收费明显高于市场平(píng)均水平(píng)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市(shì)场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关(guān)违(wéi)法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依(yī)法依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业(yè)组(zǔ)织要健全(quán)行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权(quán)益等(děng)情形的，房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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