4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，cos180°是多少，cos180度等于多少碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的环cos180°是多少，cos180度等于多少(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　cos180°是多少，cos180度等于多少ng>综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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