4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindE三万日元等于多少人民币多少SGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng三万日元等于多少人民币多少)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的(de)多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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