一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作(zuò)得了诗(shī)，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业(yè)的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业(yè)，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报(bào)道记者就此向金融从业人(rén)员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在以下几个(gè)方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领(lǐng)域(yù)的(de)应用，有人(rén)充满了期待，有人并不(bù)乐观(guān)，也有人表示担忧(yōu)。

率先落(luò)地于哪(nǎ)些金融场景(jǐng)“生(shēng)命(mìng)的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我们(men)的生命带来了基础(chǔ)，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基(jī)因驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择(zé)”，这两句诗(shī)充(chōng)满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的(de)角度(dù)对(duì)亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招(zhāo)行信用(yòng)卡(kǎ)在官方微信公众(zhòng)号发(fā)布(bù)了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招行亲(qīn)情信用(yòng)卡(kǎ)诠释(shì)“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是(shì)出于(yú)此。据(jù)了解，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家与招(zhāo)行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户(hù)需求出发，对内容(róng)生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和(hé)理解；AI专(zhuān)家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Conte跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗nt，即利用人工智(zhì)能技术来生成内(nèi)容）模型生成特性(xìng)的角(jiǎo)度出(chū)发，展开了(le)有趣、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人(rén)这么(me)做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券(quàn)李跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一篇医美行业研究报告。据(jù)该(gāi)团队(duì)介(jiè)绍，“从(cóng)过(guò)程来看，搭建(jiàn)报告框架、生成文字(zì)并翻(fān)译共(gòng)花费约(yuē)1小时。从(cóng)结(jié)果(guǒ)来(lái)看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较(jiào)高(gāo)水平，但采用该种直接生成(chéng)+翻译(yì)模(mó)式形成的报告仍具(jù)有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在(zài)明显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数(shù)据来源及可靠性、部分复杂(zá)语句(jù)翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创作(zuò)之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨(zī)询知识库等(děng)方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在(zài)技(jì)术门槛下降(jiàng)后，将会(huì)出(chū)现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人向记者(zhě)直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相(xiāng)关(guān)服务。在(zài)众多的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银(yín)行客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗科(kē)技公(gōng)司技术(shù)专家告诉21世(shì)纪经济(jì)报道记(jì)者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上(shàng)很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判(pàn)断的智能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中(zhōng)关(guān)村(cūn)科(kē)金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪(jì)经济(jì)报道记(jì)者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和底层的大规模语言模型能力(lì)。关于对(duì)话(huà)能(néng)力，在金融领域对话的应(yīng)用场景会很多，比如(rú)：外(wài)呼营销、客服(fú)中(zhōng)心、员(yuán)工培训、线上营业厅等(děng)。张杰(jié)指(zhǐ)出(chū)，关于语言模型能力，除了(le)生(shēng)成对话(huà)、生成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出(chū)了思维链推理能力，在(zài)提示(shì)下(xià)它可(kě)以将复杂的任务分解(jiě)成一步步的子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力(lì)劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用(yòng)，交互(hù)的(de)内容可能会(huì)变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达(dá)到(dào)可(kě)以应用这个(gè)程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景下(xià)的应用，无论是(shì)银行(xíng)，还是(shì)科技公司(sī)，都(dōu)表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年11月底，一经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集(jí)团发(fā)布研报称之(zhī)为“史(shǐ)上增长最快的消(xiāo)费(fèi)者应(yīng)用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万，月(yuè)活(huó)破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站，但我们的(de)网络资(zī)源是有(yǒu)限的。”在(zài)网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银(yín)行业可以通过(guò)多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提(tí)供(gōng)更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服(fú)务任务，回答常见问题(tí)或(huò)提供(gōng)有关产品(pǐn)和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾出(chū)时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和(hé)客户满意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见解(jiě)和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运(yùn)营(yíng)的(de)宝(bǎo)贵(guì)见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变(biàn)得更加强大和(hé)通用，从而使(shǐ)银行能够将其用于更广泛(fàn)的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的(de)闲聊，机器人不(bù)仅要模(mó)拟真人回复，还要(yào)有领域知(zhī)识(shí)的注入(rù)，要(yào)兼顾答案的准确(què)性和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医(yī)美行业(yè)研究报(bào)告也(yě)不难看出，该技术还(hái)有(yǒu)待完善(shàn)，或者说还不(bù)能独立使用，而是需要人工(gōng)配(pèi)合(hé)。一位银行的技术负(fù)责人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应(yīng)用(yòng)真正落(luò)地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑是一项重要的科技(jì)成(chéng)果(guǒ)，但同时面(miàn)临着(zhe)一些(xiē)挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集(jí)训练出来(lái)的，这意(yì)味着它在回(huí)答问题可能(néng)存(cún)在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如(rú)传(chuán)播虚假信(xìn)息和(hé)滥用个人信息。<跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗/p>

虎(hǔ)符(fú)智库研(yán)究员李建平告诉记者(zhě)，如同其(qí)他人(rén)工智(zhì)能模(mó)型一(yī)样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以(yǐ)是(shì)提升(shēng)效率的(de)工(gōng)具(jù)，解答人们(men)的各种问题、创造出大学(xué)水平论文，甚至编写代(dài)码。同时(shí)也可能被绕过安全机(jī)制，用于(yú)实(shí)施(shī)有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来(lái)说，既可以用来编写网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击，也(yě)成为网络防御者的有力工(gōng)具。因此，我们(men)看到(dào)ChatGPT相继(jì)被(bèi)不(bù)少(shǎo)机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分(fēn)原因是(shì)模型目前仍然会(huì)生成一些虚(xū)假错误内容(róng)，并(bìng)且难以(yǐ)辨(biàn)别(bié)。对于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为，从安全(quán)防(fáng)护的角度(dù)来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进(jìn)行(xíng)培训，标记恶意的(de)活动和(hé)恶意(yì)代码，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗