为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份(fèn)有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规(guī)模较大(dà)、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利苹果xr重量为多少g水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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