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　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即1km等于多少米 1km是不是1公里可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定了全网可(kě)行(xíng)的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn1km等于多少米 1km是不是1公里)市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基(jī)于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点1km等于多少米 1km是不是1公里根据(jù)总部指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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